Instrucciones para Eliminación de Datos
Última actualización: 04 de mayo de 2026
En Multi Negocios Tecnológicos Costa Rica CJP S.A. (cédula jurídica 3-101-605557, en adelante «MNT») respetamos su derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tengamos almacenados sobre Usted, conforme a la Ley N° 8968 de Costa Rica y a las políticas de las plataformas que utilizamos (incluyendo Meta y WhatsApp Business Platform).
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Envíenos un correo electrónico a:
info@mntcr.net
con el asunto: «Solicitud de eliminación de datos»
Incluya en su correo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o correo con el que ha interactuado con nosotros.
- Descripción clara de los datos que desea eliminar (todos, conversaciones de WhatsApp, datos de cuenta, etc.).
- Copia de un documento de identidad para verificar su titularidad.
Qué se elimina
- Conversaciones almacenadas en nuestros sistemas (mensajes de WhatsApp, formularios web, correos electrónicos comerciales).
- Datos de contacto en nuestras bases de datos comerciales.
- Registros de actividad y de uso de la plataforma.
- Información personal asociada a su perfil.
Qué no se elimina
Por obligaciones legales y contractuales, conservaremos los siguientes datos durante los plazos establecidos por la ley costarricense:
- Datos contables y tributarios: facturas, comprobantes electrónicos, libros contables. Plazo mínimo de 5 años conforme al Código de Normas y Procedimientos Tributarios.
- Datos derivados de obligaciones contractuales vigentes: mientras dure el contrato y hasta su prescripción legal.
- Datos requeridos por orden judicial o de autoridad competente.
Tiempo de respuesta
Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles. La eliminación efectiva se completará en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la recepción de la solicitud completa y la verificación de su identidad.
Confirmación
Una vez completada la eliminación, le enviaremos confirmación escrita por el mismo medio en que recibimos su solicitud.
Eliminación de datos vinculados a Meta y WhatsApp
Si Usted desea, además, que Meta elimine los datos asociados a su interacción con nuestros canales de WhatsApp, Facebook o Instagram, puede hacerlo directamente desde la configuración de privacidad de su cuenta de Meta o siguiendo las instrucciones de:
Contacto
- Multi Negocios Tecnológicos Costa Rica CJP S.A.
- Cédula jurídica: 3-101-605557
- San Francisco de Dos Ríos, 250 m sur de la iglesia católica, San José, Costa Rica.
- Apartado postal 10106.
- Correo: info@mntcr.net
