MNT (en adelante, «MNT», «nosotros») respeta la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook, Instagram) y otros canales digitales. Este aviso describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
1. Datos que recolectamos
Cuando completás un formulario de contacto o solicitud de información en nuestros anuncios o sitio web, podemos recolectar:
- Nombre y apellido
- Número telefónico (incluyendo número de WhatsApp)
- Correo electrónico
- Ubicación geográfica (ciudad, provincia, país)
- Nombre del negocio o empresa (si aplica)
- Respuestas a preguntas sobre tu interés en nuestros productos
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador
2. Para qué usamos tus datos
- Contactarte por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico para brindar información sobre nuestros productos (SPHERA, soluciones de seguridad electrónica, control de acceso, automatización y gestión de membresías).
- Enviarte cotizaciones, propuestas comerciales y demostraciones.
- Asignarte un asesor comercial dedicado.
- Mejorar nuestras campañas publicitarias y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Al completar nuestros formularios, autorizás expresamente a MNT a contactarte por estos medios.
3. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Personal interno autorizado de MNT (asesores comerciales, administración).
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) como plataforma origen del formulario.
- Proveedores tecnológicos que nos asisten: Supabase (almacenamiento BD), OpenRouter/Anthropic (asistente de IA para atención inicial), Resend (envío de emails transaccionales), WhatsApp Business Platform (mensajería).
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing externo.
4. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o un interés legítimo de contacto. Si decidís no continuar la conversación, eliminamos tus datos a los 24 meses de la última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor (facturación, contabilidad, etc.).
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica) y normativas equivalentes en Guatemala y México, tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
- Retirar el consentimiento otorgado previamente, incluyendo darte de baja de WhatsApp o email.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribinos a info@mntcr.net indicando:
- Tu nombre completo
- Datos de contacto
- Solicitud específica (acceso, rectificación, eliminación, etc.)
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Seguridad
Almacenamos tus datos en infraestructura cifrada (Supabase, AWS, servidores con certificado TLS). Solo personal autorizado tiene acceso.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de última modificación.
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Responsable de datos: MNT, San José, Costa Rica
Contacto: info@mntcr.net
